Образовательная платформа

Знижка 30% до 24 січня

Курс

Управління конфліктами

Управління конфліктами

Ви навчитеся аналізувати конфліктні ситуації та ефективно керувати ними. Отримаєте практичні інструменти для професійного та особистого життя.

Щоб конфлікти не руйнували компанію, а розвивали її, треба ними керувати

За даними rabota.ua:
  • 43% працівників

    звільнялися внаслідок конфлікту

  • 55%

    не намагаються вирішити конфлікт, бо бояться посилити ситуацію

Кому підійде цей курс

  • Керівникам та топ-менеджерам

    Керівникам та топ-менеджерам

    Зрозумієте, як оцінювати конфліктність співробітників та відслідковувати зміни у команді. Вибудуєте культуру управління конфліктами та підвищите ефективність компанії.

  • HR-фахівцям та рекрутерам

    HR-фахівцям та рекрутерам

    Дізнаєтеся, як вирішувати конфлікти у команді, проводити грамотний онбординг та планувати кар’єрне зростання співробітників. Зможете претендувати на управлінську посаду.

  • Тімлідам та менеджерам підрозділів

    Тімлідам та менеджерам підрозділів

    Навчитеся швидко приймати структурні рішення, налагоджувати відносини всередині команди та між відділами. Зменшите рівень стресу в ході роботи та підвищите її ефективність.

Чому навчитеся

  1. Визначати тип конфлікту

  2. Застосовувати різні стратегії вирішення конфліктів

  3. Прогнозувати помилки при адаптації працівників

  4. Уникати пасток конфлікту

  5. Прогнозувати результати конфлікту

  6. Контролювати рівень конфліктності у команді

  7. Аналізувати конфлікт та впливати на нього

  8. Оцінювати конфліктність персоналу

  9. Визначати психотипи трудової мотивації та підбирати мотиватори

  10. Приймати ефективні кадрові рішення

  11. Запобігати конфліктним звільненням

Як проходить навчання

  1. Вивчаєте тему

    Всередині курсу — практичні відеоуроки.

    Вивчаєте тему
  2. Виконуєте завдання

    У тому темпі, в якому Вам зручно.

    Виконуєте завдання
  3. Працюєте з викладачем

    Закріплюєте знання та виправляєте помилки.

    Працюєте з викладачем
  4. Захищаєте дипломну роботу

    І доповнюєте нею своє портфоліо.

    Захищаєте дипломну роботу

Програма

На вас чекають на онлайн-лекції та практичні завдання на основі реальних кейсів.

  • 8 тематичних модулів
  • 40 онлайн-уроків
  1. Анатомія конфлікту

    Навчитеся визначати тип конфлікту, відрізняти його від сварки та суперечки. Зрозумієте, як конфлікт впливає на особистість та бізнес-процеси.

  2. Розвиток конфлікту

    Дізнаєтеся, що таке формула конфлікту. Зможете розібрати його на складові та визначити ролі. Навчитеся виходити з пасток конфлікту та використовувати інструменти управління емоціями.

  3. Пасивні стратегії вирішення конфлікту

    Познайомитеся з пасивними стратегіями «догляд» та «поступливість». Дізнаєтеся, коли можна їх застосовувати і як прогнозувати наслідки.

  4. Активні стратегії вирішення конфлікту

    Дізнаєтеся про плюси та мінуси застосування активних стратегій «примус», «компроміс» та «співпраця». Розгляньте їх слабкі та сильні сторони на прикладі кейсів, навчитеся прогнозувати наслідки.

  5. Комбіновані стратегії вирішення конфлікту

    Навчитеся поєднувати пасивні та активні стратегії вирішення конфліктів оптимальним чином, а також створювати карту конфлікту, щоб вибрати відповідний варіант.

  6. Управління конфліктами в робочому середовищі: найм та адаптація

    Освоїте методики, які допоможуть оцінити схильність кандидатів та співробітників до конфліктів та агресії. Навчитеся приймати зважені кадрові рішення і прогнозувати помилки в адаптації, які можуть призвести до конфлікту.

  7. Управління конфліктами в робочому середовищі: оцінка, переміщення та звільнення

    Зрозумієте, як відстежувати рівень конфліктності у команді. Навчитеся визначати психотипи трудової мотивації та запобігати конфліктним звільненням

  8. Підсумковий проєкт

    Карта конфлікту. Ви детально розберете реальний робочий конфлікт, використовуючи професійний інструмент — карту конфлікту. Визначите тип та предмет конфлікту, мотиви та ролі учасників. Підберете стратегію та знайдете оптимальне рішення, яке дозволить вийти з конфлікту з максимальною вигодою.

Викладачі

Андрій Сергєєв

Андрій
Сергєєв

Експерт з управління конфліктами та ефективних комунікацій

Соціальний психолог, бізнес-практик із 16-річним досвідом. Працював у великих російських торгових і виробничих компаніях на ключових керівних посадах: директор з персоналу, операційний директор, генеральний директор. Автор методики оцінки конфліктності особи «РУБАТ», автор книги «Управління конфліктами 2.0». Сертифікований партнер BSSL (система соціометричної оцінки співробітників «Азімут»). Консультант з питань підвищення ефективності управління, розвитку компетенцій та оцінки персоналу.

Олена Максимова

Олена
Максимова

Керівник освітніх практик у «Центрі Високих Технологій»

Соціальний психолог, HR практик із 18-річним досвідом. Працювала у великих російських компаніях у банківській, нафтогазовій, освітній та IT-сферах. Займається питаннями трансформації корпоративної культури, управлінням з цінностей та освітніх траєкторій у ГК Softline.

Максим Фролов

Максим
Фролов

Сертифікований коуч команд та керівників (ICF)

Входить до топ-10 експертів Росії з розвитку бізнес-команд — за рейтингом видання National Business. 12 років досвіду управління командами від 30 до 2500 співробітників. Допоміг більш ніж 50 компаніям впровадити технологію командного коучингу із виміром результату. Автор курсу та засновник федерального проєкту «Еволюція Команди».

Ігор Демішев

Ігор
Демішев

Співзасновник та CPO/CTO в Jiffy

13 років працює в ІТ на стику з бізнесом. 8 років — лідер крос-функціональних команд в Yandex та AliexpressRussia. Автор англомовного блогу з управління продуктом та російськомовного Telegram-каналу «Ігор Демішев про софт-скіли».

  • Старт курсу: 25 січня
  • Залишилося: 8 місць

Вартість навчання

  • Розстрочка без переплат
  • 1 325 ₴/мес
    • 7 949 ₴
    • 11 355 ₴

Знижка 30% до  24 січня

Крок 1. Оберіть варіант сплати

Крок 2. Заповніть контактні дані

Схоже відбулася помилка. Спробуйте відправити знову або перезавантажте сторінку.

Натискаючи на кнопку, я погоджуюся на обробку персональних даних і з правилами користування Платформою

Натискаючи на кнопку, я погоджуюся з публічною офертою і політикою обробки персональних даних

Дякуємо!

Ваша заявка успішно відправлена

Поширені запитання

  • Який графік навчання? Чи вийде поєднувати його з роботою?

    Ви можете працювати з матеріалами курсу в зручний час, рухаючись по програмі в потрібному вам темпі. Більш того, всі уроки будуть доступні і після закінчення курсу, назавжди, так що ви зможете освіжити свої знання в будь-який момент. Навчання організовано таким чином, щоб ви могли поєднувати його з роботою, навчанням і особистим життям.
  • Скільки годин на тиждень мені потрібно буде приділяти навчанню?

    Все залежить тільки від вас. В середньому наші студенти займаються від трьох до п’яти годин на тиждень.
  • Чи зможу я спілкуватися з викладачами?

    У вас буде куратор в Telegram-чаті, а викладач особисто прокоментує домашні завдання і дасть корисні поради. Так ви зможете перейняти досвід, професійні знання і Лайфхак.
  • Чи діють якісь програми розстрочки?

    Так, ви можете купити курс в розстрочку — і спланувати свій бюджет, розбивши всю суму на дрібні щомісячні платежі.